En los zapatos del cliente: vaya de compras a SU negocio

Por Víctor Quijano

Si quiere mejorar el servicio a sus clientes, nada como tomar su lugar. Use la gabardina
de Sherlock Holmes y averigüe cómo tratan a los compradores en su empresa.
La mayoría de los emprendedores están convencidos de la importancia de atender bien
a sus clientes y tienen un interés genuino por mejorar el servicio que les brindan; sin
embargo, al diseñar acciones para mejorar su atención, se encuentran con un conflicto:
no saben por dónde empezar. La primera sugerencia es...
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