Tipos de Clientes

Prof. D. Enrique de la Rica

No existe una profunda homogeneidad en la tipología de la clientela, en
todos los sectores. Generalizando, sin embargo, y haciendo abstracción
del cliente-consumidor, final o industrial, nos aparecen las figuras del:

- Detallista
- Almacenista o mayorista
- Broker
- Distribuidor

El detallista ejerce una decisiva influencia en el resultado de nuestras
acciones de marketing. Esta afirmación sigue siendo válida, a pesar de
la profunda transformación que el comercio ha experimentado en los
últimos años, pasando en buena medida de la venta personalizada a la
impersonal, con la aparición de autoservicios, supermercados, aparatos
de venta automáticos, etc. Si antes la influencia del detallista era necesaria,
como sigue siéndolo en los establecimientos tradicionales, en el sentido
de que era capaz de convencer a un consumidor de la bondad de la
compra de un determinado producto, en los modernos establecimientos
lo importante es...

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