Cobro de morosos: el secreto del éxito en el cobro de impagados está en la comunicación y la negociación

Por Pere J. Brachfield

Para saber cuál ha de ser la postura del experto en recuperaciones podemos
inspirarnos en la frase favorita de un gran presidente de los EE.UU. Theodore
(Teddy) Roosevelt (1858-1919) que tuvo su mandato presidencial de 1901 a
1909 y obtuvo el premio Nobel de la Paz en el año 1906. Teddy Roosevelt
–una persona excepcional en su tiempo, polifacético, gran diplomático pero
combativo– tenía una frase favorita que utilizaba para explicar cual era su
filosofía para convencer a la gente. Roosevelt siempre decía "Speak softly and
carry a big stick; you will go far" lo que traducido al castellano sería: “habla
suavemente pero lleva en la mano un gran garrote, así conseguirás llegar lejos”.

Consecuentemente al moroso hay que transmitirle la idea –y se la debe hacer
entender al deudor– de que más le vale negociar amistosamente con el gestor de
recuperaciones ya que la alternativa que le queda a la negociación amistosa será:...

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