Mira lo que puede hacer un cliente insatisfecho

Me enteré de este video por Mar Monsoriu: Hasta la llegada de Internet un cliente insatisfecho podía suponer la pérdida de ocho clientes más, ahora esa cifra puede crecer mucho (miles de personas) como en éste caso que recomienda Merce Navas: "El músico canadiense Dave Carrol se vengó de United Airlines con este vídeo después que le rompieran su guitarra y tras 1 año de quejarse pasasen olímpicamente de él. Es genial!".

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'Cómo vender más' a través del servicio al cliente: CUMPLIRÁS TU PROMESA Artículo de servicio al cliente

Cómo vender más a través del servicio al cliente:

El Primer Mandamiento del Servicio
al Cliente: CUMPLIRÁS TU PROMESA

Por Patricio Peker
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Tengo la mala costumbre -casi como un vicio profesional que debo controlar,
pero que me cuesta mucho hacerlo- de estar evaluando tanto una presentación
de ventas, o un llamado en el que se me ofrece un producto o servicio, o un
servicio que me prestan, no sólo como cliente, sino también como entrenador
y consultor en esos temas.

Para que usted tenga una idea, cuando salimos de algún comercio, o al
terminar de comer en un restaurante, mis hijos suelen preguntarme:
¿Qué puntaje le das al servicio al cliente de este lugar?.

Quiero compartir con usted un caso de...

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http://www.ganaropciones.com/servicio-al-cliente-cumpla.htm

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