'Cómo vender más' a través del servicio al cliente: CUMPLIRÁS TU PROMESA Artículo de servicio al cliente

Cómo vender más a través del servicio al cliente:

El Primer Mandamiento del Servicio
al Cliente: CUMPLIRÁS TU PROMESA

Por Patricio Peker
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Tengo la mala costumbre -casi como un vicio profesional que debo controlar,
pero que me cuesta mucho hacerlo- de estar evaluando tanto una presentación
de ventas, o un llamado en el que se me ofrece un producto o servicio, o un
servicio que me prestan, no sólo como cliente, sino también como entrenador
y consultor en esos temas.

Para que usted tenga una idea, cuando salimos de algún comercio, o al
terminar de comer en un restaurante, mis hijos suelen preguntarme:
¿Qué puntaje le das al servicio al cliente de este lugar?.

Quiero compartir con usted un caso de...

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