Por Belén López Vázquez
Los consumidores encuentran que el mercado les satura con miles de productos
similares, mientras ellos quieren que las marcas les proporcionen cosas especiales,
mágicas, ilusionantes.
La fidelización se consigue hoy por la vía emocional, por lo que las marcas deben
estar llenas de vida, sentido y contenido para el consumidor.
La diferenciación se busca a través de los sentimientos, es decir, se deben lograr
conexiones que hagan sentir cuál es la marca de confianza, la que merece ser elegida
por los valores que genera en el público. En realidad, la marca debe enamorar a los
consumidores, al tiempo que inspira y participa de sus emociones más profundas.
Ésta debe ser incorporada en la vida del consumidor como algo imprescindible,
de modo que...
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jueves, 12 de abril de 2007
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